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瞬間識(shí)別顧客屬于什么類型

【 發(fā)布時(shí)間：2019-01-11 】 【 點(diǎn)擊次數(shù)：12 】 【 所屬分類：飼界周邊】

在推銷工作中，作為銷售員應(yīng)該練就一雙慧眼來(lái)識(shí)別顧客屬于什么類型，再使用對(duì)應(yīng)方式進(jìn)行推銷，讓自己的成交幾率大大增加。你想學(xué)嗎?非常簡(jiǎn)單。
　　
針對(duì)不同類型的顧客，推銷方式也因人而異。因此我們只有了解了顧客的性格之后，才能針對(duì)性地選擇推銷策略，以及溝通方式。要想提升成交率，需要在見到顧客第一面之后就能準(zhǔn)確的識(shí)別顧客的性格，這才是關(guān)鍵所在。?
　　
其一：對(duì)于內(nèi)向型的顧客，通常他們會(huì)這么說：“我先隨便看看，你先去忙別的事吧!”?
當(dāng)顧客說這樣的話時(shí)，就證明他屬于一個(gè)內(nèi)向型的顧客，因?yàn)檫@是內(nèi)向型顧客最典型的反應(yīng)之一，因?yàn)檫@種類型的顧客不喜歡銷售員與自己有過多的接觸。這個(gè)時(shí)候我們更不應(yīng)該放棄，因?yàn)檫@是顧客的直接反應(yīng)，他對(duì)每一位銷售員都這樣，對(duì)于這種類型的顧客，我們首先應(yīng)該做的就是給顧客留下良好的第一印象，投其所好，聊一些顧客感興趣的話題。?
　　
其二：對(duì)于隨和型的顧客，通常他們會(huì)這么說：“你們這都有哪些產(chǎn)品呢?”
當(dāng)顧客說這樣的話時(shí)，就證明他屬于一個(gè)隨和型的顧客，這是隨和型顧客最關(guān)鍵的特點(diǎn)。這種類型的顧客比較容易相處，而且很開朗，最主要的就是不愿意當(dāng)面拒絕推銷員，這種類型的顧客是我們最為理想的顧客，那么對(duì)于這種顧客往往最需要的就是耐心，因?yàn)樗麄兿矚g主動(dòng)提問題，除此之外還應(yīng)該向顧客展示自己的幽默，成交率會(huì)大大增加;
　　
其三：對(duì)于虛榮型的顧客，通常他們會(huì)這么說：“你們店里銷量最高的產(chǎn)品是哪一款?”
這種類型的顧客往往不會(huì)太在意我們的介紹，有時(shí)還會(huì)諷刺我們，他們喜歡凸顯自己、表現(xiàn)自己、不喜歡別人的勸說，虛榮心膨脹，同時(shí)他們的嫉妒心也非常強(qiáng)，對(duì)于這種類型的顧客，我們通常采用的就是“贊美”的方式，奉承顧客，以滿足顧客的虛榮心。比如我們可以先聊一聊顧客所感興趣或者熟悉的話題，如果顧客是一個(gè)迷戀權(quán)威的人，那么我們?cè)谕其N的時(shí)候多利用一些權(quán)威的人士去影響顧客，這樣就可以讓顧客快速做出決定;
　　
其四：對(duì)于爭(zhēng)強(qiáng)好斗型的顧客，通常他們會(huì)這么說：“你別跟我說這么多，適不適合我知道”
這種類型的顧客喜歡依據(jù)自己的想法來(lái)判斷事情的對(duì)與錯(cuò)，喜歡征服別人，喜歡較真。對(duì)于這種類型的顧客，我們應(yīng)該時(shí)時(shí)保持警惕，因?yàn)槲颐床恢涝诤螘r(shí)，顧客就會(huì)向你“開炮”。而且還要將一些產(chǎn)品的權(quán)威證書以及產(chǎn)品說明書拿給顧客看，只有權(quán)威的東西才可以真正說服顧客;
　　
其五：對(duì)于固執(zhí)型的顧客，通常他們會(huì)說這樣一句話：“你別跟我說這么多，耽誤你的時(shí)間，更何況我又不買”
這種類型的顧客的思想非常保守，一般情況下不會(huì)轉(zhuǎn)變消費(fèi)習(xí)慣，而且對(duì)我們的態(tài)度也是非常的強(qiáng)硬。那么對(duì)于這種類型的顧客，我們別想在最短時(shí)間內(nèi)改變對(duì)方的看法以及消費(fèi)習(xí)慣，反之則會(huì)引起顧客的反抗;
　　
其六：對(duì)于懷疑型的顧客，通常他們會(huì)說：“你講的這些都是真的嗎?”
這種類型的顧客對(duì)銷售員本人以及產(chǎn)品都持懷疑態(tài)度，那么對(duì)于這種類型的顧客，我們的心態(tài)一定要穩(wěn)住，一定不能讓他們影響我們的情緒，一定要對(duì)自己的產(chǎn)品充滿信心，用大方自信的介紹方式去影響顧客，讓顧客相信我們的產(chǎn)品是最適合他的;
　　
其七：對(duì)于默不作聲型的顧客，通常他們一句話也不說，不善于交談，也不喜歡我們的推銷，對(duì)于我們的提問，他們只做簡(jiǎn)單的回復(fù)。
對(duì)于這一類型的顧客，如果我們通過一段時(shí)間的介紹，還沒有起作用的話，那這個(gè)時(shí)候就需要進(jìn)行轉(zhuǎn)變推銷策略，以提問的方式進(jìn)行溝通，深度挖掘顧客的需求。


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