農(nóng)牧企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)路徑和靠譜選擇

【 發(fā)布時(shí)間：2016-04-12 】 【 點(diǎn)擊次數(shù)：31 】 【 所屬分類：技術(shù)服務(wù)建設(shè)】

        1、完成相關(guān)培訓(xùn)
        如果你想利用社會(huì)化媒體發(fā)展，你的員工應(yīng)該參與相關(guān)的培訓(xùn)工作，這不僅使員工明白自己應(yīng)該做什么，同時(shí)也了解社會(huì)化媒體發(fā)展的核心原則。
        2、共享愿景
        與你的員工分享社會(huì)化媒體策略、管理?xiàng)l例和原則，不僅僅是分配給他們?nèi)蝿?wù)去做，而是用公司發(fā)展的宏偉目標(biāo)激勵(lì)他們。然后給予員工一定的自由，使他們表達(dá)自己的聲音和意見，在網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營時(shí)與客戶更好的互動(dòng)。
        3、 內(nèi)容為王
        不要隨意的發(fā)布內(nèi)容。你要思考如何與他們更好的互動(dòng)。什么能使他們徹夜不眠只為看一眼你的內(nèi)容？什么能幫助他們工作生活的更加輕松？
記住，生產(chǎn)內(nèi)容，而不是編輯內(nèi)容，拷貝內(nèi)容。
        可勁推敲標(biāo)題，每天折騰（內(nèi)容）、天天上頭條 。
        4、 突出非文字力量
        可視化新聞、圖片、音頻、視頻、網(wǎng)絡(luò)研討會(huì)等，將新聞轉(zhuǎn)化成圖像與圖形的結(jié)合來呈現(xiàn)，化枯燥為有趣 變繁雜為清晰。
        5、填補(bǔ)話題缺口
        在決定寫什么內(nèi)容時(shí)，先問自己幾個(gè)問題：這個(gè)話題現(xiàn)在有趣嗎？現(xiàn)在火熱嗎？有時(shí)效性嗎？別人已經(jīng)寫過了嗎？會(huì)引發(fā)足月的討論嗎？最好的話題是你所感興趣的，與時(shí)俱進(jìn)的，別人沒有寫過的。
        6、收集競爭對手的信息
        關(guān)注競爭對手近期的公司訊息和產(chǎn)品發(fā)布情況，如果競爭對手做的比你好，那就學(xué)習(xí)他們的經(jīng)驗(yàn)，如果不如你，你就會(huì)明白自己的競爭優(yōu)勢。
        7、關(guān)注談?wù)撃闫放频挠脩?/strong>
        時(shí)刻關(guān)注在網(wǎng)上談?wù)撃闫放频挠脩?。用戶正面的評價(jià)信息可以提升士氣，了解自己哪一方面做的使用戶滿意。負(fù)面的評價(jià)忠言逆耳更具價(jià)值，使你了解到企業(yè)的不足之處，及時(shí)處理問題。
        同時(shí)，還需要發(fā)掘意見領(lǐng)袖，了解用戶喜歡在何種平臺(tái)上談?wù)撃愕钠放?。利用傾聽策略得知用戶喜歡談?wù)撽P(guān)于你的品牌的何種話題，適應(yīng)用戶的語言風(fēng)格從而做出適時(shí)調(diào)整，與他們更好的互動(dòng)。
        8、監(jiān)測和預(yù)警行業(yè)信息
        關(guān)注你所在的商業(yè)領(lǐng)域信息。是你的品牌被經(jīng)常提及呢還是你的競爭對手呢？堅(jiān)持傾聽行業(yè)趨勢信息和熱點(diǎn)新聞，長久下來，你會(huì)成為權(quán)威，產(chǎn)生強(qiáng)大影響力。
        9、主導(dǎo)對話
        你想成為行業(yè)內(nèi)一位可以激發(fā)他人思想的領(lǐng)袖嗎？當(dāng)其他人均把你視為意見領(lǐng)袖時(shí)，還愁沒有影響力嗎？找出行業(yè)的意見領(lǐng)袖：誰是人們樂于轉(zhuǎn)發(fā)的人？誰的博客被訂閱次數(shù)最多？線下的研討會(huì)和交流會(huì)也同樣不可忽視，面對面與行業(yè)領(lǐng)袖交換意見的機(jī)會(huì)一定要珍惜。
        要么成為大V，要么和大V們成為朋友！
        10、傾聽客服機(jī)會(huì)
        社會(huì)化媒體是客服的有利工具。當(dāng)客戶表示不滿時(shí)，第一時(shí)間與其交流解決問題。你需要認(rèn)真傾聽他們的問題然后解答，避免出現(xiàn)差評。
        11、引發(fā)爭議性的話題
        不要害怕討論一些有爭議的話題，人人都喜歡湊熱鬧，只有爭議性的話題可以激起人們情感上的參與欲望，不時(shí)拋出一些行業(yè)¡°猛料¡±，與用戶就該熱點(diǎn)話題進(jìn)行討論。
        12、優(yōu)雅應(yīng)對批評
        誰也不喜歡被批評。但是在社會(huì)化媒體中面對批評者的負(fù)面評價(jià)能保持良好的風(fēng)度是企業(yè)的必修課。這里有9大秘方助你優(yōu)雅的應(yīng)對批評：決定批評是否值得回復(fù)、了解問題是什么、了解哪里出了問題、有錯(cuò)就改、能及時(shí)處理就迅速處理、了解不是所有的問題都需要解決、解決問題時(shí)不要有攻擊性、在公開場所進(jìn)行回復(fù)、最后對批評者表示感謝。
        13、老大們要敢于出來賣
        老大是公司的靈魂。老大或者其他的高管要敢于賣自己，一是做意見領(lǐng)袖，二是做好小二。
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